广东省残联党组书记、理事长陈学军接访DMD家长代表 强调用心用情用力做好残疾人工作

接访过程中，陈学军与信访人亲切交谈，认真听取残疾人在驾驶专用车辆与机动轮椅车、扶残助学金申请、特殊教育学校就读、劳动就业、评残办证等方面所遇到的困难以及DMD罕见病致残后亟需解决的问题。对于可以马上解决的问题，陈学军现场致电有关部门和基层单位，共同研判提出处理意见；对于还需进一步了解后再作处理的问题，陈学军要求相关业务部门按照《信访工作条例》的有关规定及时办理。

陈学军指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。全省各级残联要认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提高对做好残疾人信访工作重要性的认识；要切实落实《信访工作条例》的相关规定，准确把握信访工作在残联组织中的定位；要完善信访制度、畅通信访渠道、规范信访工作、做好信访预报、妥善处置信访案件，切实维护残疾人合法权益；要加强信访干部队伍建设，打造一支政治素质好、业务能力强的信访工作人员队伍；要深入学习“枫桥经验”，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”；要积极践行“浦江经验”，变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事。

为加强残疾人信访工作的组织领导，加大工作力度，省残联2023年印发《领导干部接访工作制度》《新入职人员担任信访专员工作管理办法》等文件，明确每季度安排一名会党组成员、理事会领导在省残联机关定点接访、包案处理，并开展重点约访和带案下访等工作；明确省残联机关新入职工作人员担任信访专员两个月，并对期间信访案件完结率、信访处理质量、工作态度、工作效率等进行考核，以高质量维权服务更好地保障残疾人权益。